【よくある質問】わんまいるの注文・受け取り方法とキャンセル・返品の対応ガイド

【わんまいるのPR】

こんにちは、てっつーです。

宅食の冷凍総菜 わんまいるの注文を検討したものの、「いつ届くのか？」によって買い出しの予定を調整する必要がありますよね。

また、初めての注文の時は、「ちゃんと届くのか？」「サポートはどうなのか？」といった不安も少なからずあると思います。

私も最初はお試し感覚で注文しましたが、その際、わからないことがあって、わんまいるに営業日にメールで問い合わせたところ、すぐに返信が来て安心しました。

以前、別の業者でリピート注文後に対応が遅くなり不安を感じた経験があるので、わんまいるの迅速な対応はとても印象的でした。

わんまいるの魅力は、

• 返信が早い
• 配送予定日や注文確定のタイミングを事前にしっかり知らせてくれる
  といった、利用者目線の安心感です。

今回は、注文から受け取りまでの流れや、よくある質問をまとめたので、ぜひ参考にしてみてください！

Q：注文してどのくらいで届きますか？

A： ご注文が月曜から木曜の15時までで「お届け指定日なし」の場合、中2日後にお届け可能です。

（例）金曜日に注文した場合は月曜日、土曜日の注文は火曜日に届きます。

※日曜日は定休日となります。
※また、北海道、東北地方、九州（福岡以外）、その他離島などは、配送に1日追加される場合があります(つまり、中2日+1日　で　中３日要する場合もあります。）

注文後に日時変更を希望される場合は、メールまたはお電話にてご相談いただけます。

わんまいるサポートセンター

• Email： support@onemile.jp
• TEL： 0120-548-113（ゴヨウハイイミセ）
• 営業時間： 月～金 10:00～16:00（土日祝休み）

発送手続きが完了すると、support@onemile.jpから発送完了メールが届きます。

メールには伝票番号が記載されているので、配送状況の確認やお問い合わせはヤマト運輸様に直接ご連絡ください。
※伝票番号は、出荷日の17:30頃から確認可能です。

お届け先には宅配ボックスは使えません。手渡しでのお届けになります。

宅配ボックスへの配送はできません。

ご注文時に住所欄や備考欄に宅配ボックスの指定があった場合、確認のためにわんまいるからご連絡があることがあります。

また、ご希望のお届け日時が変更される可能性もございます。

非接触型のお受け取りを希望される場合は、直接ヤマト運輸様にご相談ください。

またヤマト運輸のサービス「クロネコメンバーズ」に登録しておくと、事前に配送通知が届き、日時変更なども簡単に行えます。

クロネコメンバーズ ログインページ

てっつーのアドバイス

定期お届け商品と一緒に、他の商品も同梱してお得に！

定期お届け商品や既に注文した商品と一緒に、他の商品を同梱することが可能です。

送料もお得になるので、上手に活用しましょう！

同梱の手順は簡単です！たった2つのステップで完了します。

1. ご希望の商品を注文する際、備考欄に「同梱希望」と入力し、注文を完了してください。
2. 確認後、同梱する注文に対して、送料を無料に変更したメールが再度送られてきます。

より詳しい手順については、以下の記事で詳しく解説していますので、こちらもご参考にどうぞ。

注意点：
お手続きの都合上、同梱希望の商品はお届け日の4営業日前までにご注文いただく必要があります。

電話での質問は、わんまいるサポートセンターへご連絡

商品に関するご質問は、わんまいるサポートセンターまでお気軽にお電話ください。

• TEL： 0120-548-113（ゴヨウハイイミセ）
• 営業時間： 月～金 10:00～16:00（土日祝休み）

なお、内容によっては調査のためお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q:実家の両親や単身赴任先の家族、子供への仕送りなどで届けたい場合、どうすればいいですか？

A： わんまいるでは、実家や単身赴任先、子供への仕送りなど、別の住所にお届けすることが簡単にできます。

ご注文情報入力画面に、お届け先を入力する項目がありますので、こちらに送付先をご記入ください。

2回目以降の注文では、過去に登録したお届け先リストから選択するだけでスムーズに手続きが可能です。

さらに、納品明細票や領収書は同梱されませんので、プレゼントや仕送りとしても安心してご利用いただけます。

のしや包装は　専用商品のみ　対応

のしや包装は、専用商品のみ対応しています。

通常商品にはご提供しておりませんので、ご了承ください。

贈答用やギフトとしてご利用の場合は、専用ページからのご注文をおすすめします。

詳しくは、以下のリンクをクリックしてください。

「わんまいるのギフト」

Q:キャンセル・返品の対応はこちら

キャンセルや返品の手続きについては、以下の記事で詳しく解説しています。

具体的な手順や注意点を知りたい方は、ぜひご覧ください。

【よくある質問】わんまいるのキャンセル・返品・交換対応ガイド

宅食で人気のわんまいる。冷凍総菜（健幸ディナー）や冷凍弁当（美食弁当）が美味しいわんまいる。キャンセルや返品・交換など可能なのかまとめました。検品はきちんとされているようですが、万が一の対応も確認しておきましょう。

www.changethelife.net

2024.03.21

まとめ

わんまいるは、問い合わせに対して迅速に対応してくれるので、安心して利用できます。

メール確認も営業日であれば当日中に返信が来るため、日中忙しくて電話できない方にも便利です。

さらに、ネット上で全ての手続きを完結できるので、電話対応が苦手な方や「営業されるのでは…」と心配される方にも最適です。

気になることがあれば、ぜひ遠慮なくお問い合わせください。親切に対応してくれるので、安心して質問できますよ！